第四屆FreeSWITCH開發(fā)沙龍于9月11日在Pengrun International Hotel舉行。會議的主題是促進(jìn)開源軟交換領(lǐng)域的技術(shù)交流，探索傳統(tǒng)電話通信領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的整合與發(fā)展，主題是“關(guān)注業(yè)務(wù)場景，領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)趨勢“。 SaaS云服務(wù)是一項新的SaaS云服務(wù)，剛剛從榮聯(lián)云通信獲得了1000萬天使的投資，受邀參加此次活動。與此同時，榮聯(lián)七的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官蔡志斌是行業(yè)輿論領(lǐng)袖。 “Cloud Service基于FreeSWITCH。系統(tǒng)架構(gòu)是榮聯(lián)奇莫基于榮聯(lián)云通信平臺推出的云客戶服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)題。

榮連奇莫CEO蔡志斌“l(fā)dquo;基于FreeSWITCH系統(tǒng)架構(gòu)的云客戶服務(wù)”

Ronglian Qi Mo是一家專注于企業(yè)通信的SAAS云服務(wù)提供商。該公司不僅提供專業(yè)的云通信產(chǎn)品服務(wù)，還提供平臺級通信能力集成服務(wù)。公司在企業(yè)通信領(lǐng)域積累了十多年的經(jīng)驗，自主開發(fā)了基于云的呼叫中心通信平臺，并提供云客戶服務(wù)，云銷售，云交換機，云會議等客戶通信產(chǎn)品?？蛻舴?wù)代理，銷售代理，企業(yè)交換機等客戶，企業(yè)客戶包括金融，教育，互聯(lián)網(wǎng)，O2O，汽車，醫(yī)療等行業(yè)。

榮連奇莫首席執(zhí)行官蔡巧斌在主題演講中認(rèn)為，隨著大數(shù)據(jù)，云計算和企業(yè)級市場的普及，SaaS平臺進(jìn)入了競爭時期。自成立以來，Qi Mo一直致力于為企業(yè)用戶提供基于SaaS的呼叫中心平臺服務(wù)。在服務(wù)過程中，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的業(yè)務(wù)運營理念發(fā)生了巨大的變化。節(jié)約成本，快速穩(wěn)定可靠的服務(wù)是企業(yè)追求的目標(biāo)。中國公司正在告別軟件購買和軟件部署的時代。越來越多的中小企業(yè)使用SaaS軟件實現(xiàn)企業(yè)管理，特別是在呼叫中心。在該領(lǐng)域，中國的SaaS軟件服務(wù)提供商正迎來一個新時代。

當(dāng)然，談到基于SaaS的呼叫中心，您無法想到基于SaaS的操作平臺，全渠道服務(wù)模型等，但它們都無法擺脫強大的通信能力的支持。 PaaS平臺。傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡(luò)通信功能和基于Internet的通信功能通過API提供給SaaS供應(yīng)商。它降低了企業(yè)通信能力的集成門檻。企業(yè)只需要專注于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的研發(fā)和推廣，并節(jié)省大量的中間環(huán)節(jié)。在新的業(yè)務(wù)環(huán)境中，SaaS供應(yīng)商與各自專業(yè)領(lǐng)域的PaaS供應(yīng)商攜手合作，為用戶帶來更多有價值的服務(wù)將成為市場趨勢。 Ronglian Qimo正在看到這個巨大的機會。在榮聯(lián)云通信的PaaS通信能力的基礎(chǔ)上，開發(fā)了新一代云客戶服務(wù)產(chǎn)品并將其推向市場并獲得了很好的反饋。

Ronglian Seven Mo基于Ronglian Cloud Communication的平臺架構(gòu)

PaaS + SaaS服務(wù)模式將成為主流

對于每個PaaS供應(yīng)商，他們希望基于該平臺構(gòu)建自己的生態(tài)系統(tǒng)，并牢牢吸引大量忠誠的開發(fā)者，以尋求差異化的競爭優(yōu)勢。但是，如果PaaS平臺要繼續(xù)在中國快速發(fā)展，就必須解決商業(yè)模式創(chuàng)新的問題。作為一個開發(fā)平臺，PaaS與應(yīng)用程序的關(guān)系更為密切。因此，PaaS + SaaS模式更適合中國環(huán)境。業(yè)內(nèi)專家指出，PaaS涵蓋了軟件生命周期的各個方面。 PaaS提供的應(yīng)用程序采用SaaS的形式。 PaaS和SaaS的結(jié)合將成為PaaS的主流模式。

基于此，一些國內(nèi)市場敏感的PaaS供應(yīng)商也在不久的將來發(fā)展。例如，云通信PaaS制造商榮聯(lián)云通信通過持股和內(nèi)部孵化，提出了早期建立通信能力平臺+通信產(chǎn)品的完整通信服務(wù)模型。 ，投資和其他方法繼續(xù)測試SaaS領(lǐng)域的水。最近，由Ronglian Cloud Communications Angel Wheel投資的SaaS云服務(wù)提供商就是一個典型的例子。據(jù)統(tǒng)計，8月底榮連奇莫的付費用戶數(shù)突破1000。對于已經(jīng)營業(yè)不到一年的SaaS云服務(wù)提供商來說，其增長速度驚人，并且實現(xiàn)如此令人印象深刻的記錄的能力不利于通信能力平臺+通信產(chǎn)品的完整通信服務(wù)模型。對于云通信PaaS廠商而言，榮聯(lián)奇莫的成功也從側(cè)面驗證了通信服務(wù)平臺+通信產(chǎn)品的全面通信服務(wù)模式的正確性，充分實現(xiàn)了云通信廠商互聯(lián)網(wǎng)通信價值鏈的橫向延伸。 。

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