由于互聯(lián)網(wǎng)席卷了整個(gè)旅游市場(chǎng)，因此在線旅游平臺(tái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并未停止。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，盈利情況不容樂觀，包括攜程，藝龍，去哪兒和四家在線旅游公司。據(jù)行業(yè)分析師稱，在線旅游融資活動(dòng)正在減少，隨著資本冬季的到來，在線旅游業(yè)可能會(huì)進(jìn)行重大改組。

　　在線旅游正步入虧損時(shí)代

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，Tuniu.com 2014年的凈收入為35億，但四個(gè)季度的總虧損高達(dá)4.479億元。雖然藝龍?jiān)谶^去兩個(gè)季度和去年實(shí)現(xiàn)盈利，但2014年凈虧損2.69億元。該網(wǎng)站和攜程已經(jīng)長(zhǎng)期死亡，并不樂觀。 2014年上半年，網(wǎng)絡(luò)損失9.98億元。雖然攜程從2005年到2010年，盈利能力還不錯(cuò)。但是，從整個(gè)行業(yè)的發(fā)展來看，攜程也將加入虧損行列。

業(yè)內(nèi)人士表示，網(wǎng)上旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了爭(zhēng)奪客戶，推出了一系列優(yōu)惠活動(dòng)。這種價(jià)格戰(zhàn)反映了很多盲目性。投資者投入的巨額資金用于不提高企業(yè)盈利能力的地方。將利潤(rùn)用于市場(chǎng)是一種邏輯。

　　盲目燒錢破壞正常價(jià)格體系

在整個(gè)在線旅游行業(yè)，都有濃濃的火藥味。為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)，“燒錢”賣給顧客。這不僅是對(duì)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，也是一場(chǎng)融資之戰(zhàn)。畢竟，你必須有錢燒錢，錢來自哪里，這自然是融資的投資者的錢。

但投資者不是慈善家。投入的資金自然是為了賺錢，必須看到業(yè)績(jī)。但現(xiàn)實(shí)情況是，整個(gè)在線旅游領(lǐng)域充斥著“紅包”戰(zhàn)爭(zhēng)，“燒錢”，1戰(zhàn)的煙霧，酒店50％的折扣。像這樣的不健康的競(jìng)爭(zhēng)模式使投資者完全無法看到希望。

不僅如此，在線旅游業(yè)還不是一個(gè)好心情。利用旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，借機(jī)推測(cè)，陷入困境的魚群混亂無窮。由于計(jì)費(fèi)，欺詐和誤報(bào)融資等行業(yè)丑聞不斷出現(xiàn)，投資者能否像以前一樣慷慨？

現(xiàn)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)正面臨衰退，投資者不可能無限制地投資于收益不佳的企業(yè)。資金被燒毀后，未能形成商業(yè)閉環(huán)。預(yù)計(jì)不久的將來會(huì)有大量的在線旅游公司集體死亡。

　　要生存 用戶體驗(yàn)是重心

O2O在本質(zhì)上的作用不外乎兩點(diǎn)：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的滲透和影響，提高供應(yīng)鏈運(yùn)作效率，更好地滿足消費(fèi)者的價(jià)值需求，并使消費(fèi)者離線升級(jí)經(jīng)驗(yàn)。換句話說，O2O的出現(xiàn)是為了促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的盈利能力，同時(shí)讓消費(fèi)者享受更好的服務(wù)。但在線旅游的現(xiàn)實(shí)是商家不賺錢，消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)不好。

根據(jù)北京消費(fèi)者協(xié)會(huì)指導(dǎo)的消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，2015年3月至6月，共收到38起在線旅游投訴，占投訴總數(shù)的22％。投訴的主要原因是機(jī)票退票費(fèi)和酒店費(fèi)。客房預(yù)訂，出境旅游行程等。

除了金錢戰(zhàn)爭(zhēng)之外，一些中小型在線旅游公司可以說是不擇手段以獲取利益。使用“1元組”等不合理的低價(jià)吸引用戶，然后通過強(qiáng)制用戶消費(fèi)等不公平手段獲利。有一段時(shí)間，諸如邪惡指南和強(qiáng)烈消費(fèi)等丑聞破壞了整個(gè)行業(yè)，用戶體驗(yàn)急劇下降。

今天的在線旅游業(yè)正處于生存的邊緣，很明顯，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是公司可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。而不是花費(fèi)大量資金來吸引忠誠(chéng)度不確定的用戶群，最好升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)新和新的線下體驗(yàn)才能吸引用戶并打造品牌。

總而言之，國(guó)家政策鼓勵(lì)和支持在線旅游的發(fā)展，資本將繼續(xù)關(guān)注旅游業(yè)的發(fā)展。但在資本寒冷的冬天，資本行動(dòng)將比在線旅游的教訓(xùn)更加謹(jǐn)慎。因此，如果投資者想省錢，就必須讓他們看到自己的表現(xiàn)，而行業(yè)的自我升級(jí)也不能拖延。

Bo Internet（http://bohutmt.com/）互聯(lián)網(wǎng)+第一媒體，微信關(guān)注bohutmt

« 《不正經(jīng)新聞》12號(hào):浣熊市子彈不能只是孩子出售 | 大數(shù)據(jù)十大標(biāo)準(zhǔn)即將推出大數(shù)據(jù)行業(yè)突破行動(dòng)開啟 »